El Blog de Javier Rodriguez

Cuando las compañias comenzaron a externalizar sus IT’s a principios de los 1990’s, su foco inicial era adelgazar, reduciendo costes de infraestructuras y extra de personal. Después el foco se puso en tratar de ser más eficientes automatizando tareas, integrándolas en los procesos de negocio, tratando de mejorar la calidad de atención al cliente, incrementar la productividad y mejorar el time-to-market. Posteriormente llego el offshoring, tratando de dar una vuelta de tuerca en el ahorro de costes y externalizando los IT Services en países como India, China, México u otros.

En definiva se trata de la empresa se pueda centrar en su core business mientras que la industria de IT le proporciona servicios cada vez de mayor calidad y menor coste.

La industria lo logra tendiendo a industrializar la tecnología:

- centralizando la oferta en unos pocos grandes

- hardware cada vez más industrial: appliances, blades,

- software cada vez más parametrizable

- mejora de costes: green it, open source software, virtualización.

- metodologías para el desarrollo, la gestión de los procesos IT y medición de la calidad: ITIL, Cobit, Métrica3, etc.

- procesos mejorados y herramientas más eficientes.

No hay duda de las ventajas de la creación de economías de escala para estos procesos (aunque tengo mis dudas sobre el resultado del offshoring): especialización, mejora de costes, eficiencia, mejora potencial de la calidad de los procesos.

En ese proceso de mejora continua y competitividad constante entre proveedores de IT, IBM, HP, Cisco, Dell están posicionandose para hacer frente al siguiente nivel: la integración de comunicaciones y software para convertirse en proveedores integrales, lo que ha iniciado una ronda de fusiones, adquisiones y acuerdos varios muy interesante.

Cisco ha sacado su propia gama de servidores, tiene su software de colaboración muy bien posicionado y manteniene su tradicional negocio de comunicaciones. HP tiene su propia gama de switchs de red y fibra, pero parece interesado en la compra de Brocade. Mientras tanto IBM fortalece su red de relaciones con Juniper, Cisco y Brocade. Más atrás les siguen el resto: Dell, Orable o incluso Juniper, aún un paso por detrás; Dell compró Perot Systems en Septiembre para expandir su negocio de consultoría y poder competir mejor con los HP e IBM, y finalmente otros como Oracle (interesados en Brocade) o Juniper están moviéndose aunque aún siguen especializados en sus respectivos mercados.

Este post esta inspirado en “Is Networking Gear the Last Stand Against Commoditization in the Data Center?”, de GigaOm.

Más info: WSJ – Top Tech deals 2009

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Lo dice un estudio de Epsilon, firma especializada en el marketing directo. El 22% de los e-mailings son abiertos, al menos, entre los clientes de Epsilon, entre los que se encuentra industrias de 16 sectores como: Financieros, industria farmaceutica, Retail, Media, Telecomunicaciones, etc. Los productos financieros son los que son más abiertos.

Asimismo, el click-through rate medio es aproximadamente de un 6% (mucho más elevado que en otros soportes como la web que esta entre 0,5-1% aprox), aunque también varía entre industrias. Otra vez los servicios financieros y los de consumo, tienen por lo general un más alto click-through rate.

El estudio demuestra que el email marketing es un canal altamente efectivo y que además goza de buena salud.

Más info: http://www.marketingcharts.com/interactive/email-open-rates-climb-to-222-10678/?utm_campaign=newsletter&utm_source=mc&utm_medium=textlink

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Me encantan los clásicos, las modas pasan y los clásicos son una apuesta segura en todo momento.  De vez en cuando rescato alguno, lo releo con nueva perspectiva, y trato de aprender.

Uno de esos es el artículo “IT Doesn’t Matter”  de Nicholas G. Carr, publicado en 2003 en la Harvard Business Review. Nicholas escribía algo en lo que estoy muy de acuerdo, la commodización de las Tecnologías de la Información (como la electrícidad, transportes, etc), cuya influencia cae cada vez más rápido a un nivel macroeconómico y no tanto a nivel de la compañía que las tiene y las que no, por lo que ya no suponen un factor tan diferenciador entre competidores.

La diferencia a día de hoy esta en la innovación, y en un mundo globalizado más si cabe, hacer las cosas de una manera más eficiente u hacerlas de otra manera tiene que suponer la verdadera ventaja competitiva en los mercados actuales.

La historia ha cambiado un poco desde el “How information gives you competitive advantage”, Michael Porter, Victor E. Millar escrito en el 85, otro clásico que también recomiendo releer.

P.D.: En realidad el artículo es mucho más actual de lo que parece, y el nuevo libro “The Big Switch” de Nicholas G. Carr lo vuelve a tratar, el Cloud Computing será a las TICs lo que las centrales eléctricas, empresas de aguas, etc. son ahora a otras commodities. El link al libro esta AQUÍ.

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Me llamo poderosamente la anterior un artículo en El País del Domingo pasado títulado “Sarkozy pide que el PIB mida la felicidad”, en el que comentaba la realidad existente en medir la calidad de vida en un país por el indicador del PIB por cápita. Y el ejemplo es muy clarificador, la calidad de vida en una gran ciudad en la que las posibilidades de ganar un sueldo mejor son más altas, choca por ejemplo con la realidad de que la calidad de vida o la felicidad se vea disminuída por el tiempo perdido en los atascos.

Este es un concepto que me parece definitivo. Como decía Victor Frankl, el hombre debe encontrar el sentido de su vida y si su camino no es el de ganar más dinero, se debe bajar de la “rueda del hamster” y ponerse a pensar si vale la pena. Nos olvidamos mucho de esto, nos deberíamos parar más a pensar en su vale la pena entrar en esa rueda y si ese es el verdadero camino a nuestra felicidad.

Lo dicho, interesante el artículo de El País y definitivamente un indicador estadístico sobre el que habría que trabajar.

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Un millón de veces me he preguntado cuando podría hablar por teléfono con un doble click sobre la foto de la persona que estoy leyendo en Facebook y esta a punto de llegar. Según informó el Jueves Cnetnews Twitter y Facebook podrían ofrecer llamadas VoIP gratis a sus clientes. La tecnología usada por Twitter será Jajah, para lo que tendremos que ser usuarios de ambos servicios, mientras Facebook se apoyará en Vivox empresa que ya provee servicios de llamada a servicios como ‘Second Life’, aunque Vivox ya piensa en mejorar el servicio expandiendo las llamadas a quienes no tengan Facebook y abriéndolas a varios usuarios a la vez, para hacer posibles por ejemplo las conferencias…

En Twitter el usuario podrá llamar a sus ‘followers’, escribiendo ‘@call@nombreusuario’. Pero sólo por dos minutos, el supuesto equivalente a 140 caractéres.

En mi caso particular utilizo servicios como Skype, Facebook, Twitter y otros para propósito diferentes, dando lugar a redes diferentes, luego se trata de un complemento perfecto, y creo que esto puede ocurrir con la inmensa mayoría de gente. Skype es trata de un servicio más profesional por su audiencia, mientras que Twitter o Facebook son servicios que mucha gente utiliza de manera profesional, pero que inmensa mayoría de gente no utiliza para trabajar.

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La batalla para llegar a ser el online marketplace para stocks privados de marcas acaba de comenzar. Primero fue Amazon y Ebay, luego Wal-Mart, SharePost… Todos venderán productos de minoristas menos conocidos a cambio de un porcentaje de las ventas.

¿Cuánto tardará este modelo en ser adoptado por El Corte Inglés, Carrefour, etc?

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SlideShow de BusinessWeek que muestra el resultado de artistas y diseñadores que trabajan en nuevo modos de representación de los datos que ayuden a encontrar nuevos patrones de comportamiento,

The 21 heroes of Data Visualization

Martin Anderson: Representación de las rutas para bicicleta y caminar en la ciudad de Seatle

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Este Viernes 21 de Agosto TeleCable publicó un servicio de webchat como un nuevo canal de acceso a su Soporte Técnico al servicio de Internet. Con dicho servicio se pueden realizar consultas respecto a este servicio, solicitar configuraciones o incluso recibir asistencia remota vía una conexión al Escritorio de nuestro pc del Soporte Técnico.

El servicio se presta, como dice en los iconos “Powered by NTR”, compañia española que ofrece este tipo de servicios en modo SaaS.

Updated: se puede acceder al servicio en Ociocable

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La firma analísta Gartner acaba de publicar su análisis sobre la madurez de las tendencias en Tecnologías de la información de 2009.

Para aquel que no lo conozca, el Gartner Hype Cycle pretende ser un análisis de la madurez, adopción y aplicación comercial de una tecnología específica.

Me parece interesante del estudio este año el análisis de las grandes tendencias que han aparecido recientemente; Cloud Computing, E-book readers, Internet TV aparecen en la zonas de Expectativas Exageradas, mientras el Microblogging comienza a caer en la zona de Desilusionamiento. Asimismo, parece que en los próximos meses comenzaremos a oir hablar de impresión en 3D para prototipos, ordenadores como el MS Surface o algo de lo que nunca había oido hablar la Augmented Reality. Gartner cataloga a la Web2.0, Cloud Computing, Internet TV o los mundos Virtuales como tecnologías Transformacionales, lo que significa que prevé que tendrán un gran impacto en el mercado.

Personalmente estoy casi totalmente de acuerdo con el informe, salvo que en una cosa; considero que los E-books y el papel electrónico también tendrán un gran impacto en el mercado y eso sí, en 2-5 años, cuando las tecnologías de tinta electrónica mejoren y se abaraten, y las editoriales apoyen masivamente este soporte y en otra, que los Tablets volverán a pegar fuerte en los próximos meses si Apple relanza ese mercado.

Por último un último dato curioso en el que coincido con Dolors Reig: La gestión de ideas en empresas se valora como de importancia moderada, de forma coherente con la valoración del informe, creo también que bastante realista que Nielsen nos dejaba hace unos días.

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Acabo de conocer por el blog de Martin Varsavsky que el evento TED, una conferencia anual que se celebra en Davos (EEUU) se franquicia y llega a España. La idea de TED es que los participantes compartan sus ideas para que el conocimiento y la inspiración se extienda por el mundo y contribuya a cambiar actitudes, vidas y, como resultado, el mundo. En los últimos años TED ha crecido mucho cuando empezo a compartir gratis los videos de las charlas por Internet.

En esta ocasión llega por primera vez a España organizado por alumnos y staff del IE. Aún se conocen pocos detalles, pero se puede realizar una pre-inscripción AQUÍ, normalmente la asistencia a las conferencias TED es por invitación.

El evento TEDxMADRID se celebrará el 3 de Octubre en el Aula Magna de la IE Business School.

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