El error positivo

El error positivo - libro

Recomendado por Paco Gil, profesor del curso de Dirección Estratégica en Marketing de ESADE que estoy cursando, he terminado este finde el libro «El error positivo«.

En Junio 2007, las investigadores de la HBS Anita L. Tucker, Ingrid M. Nembhard y Amy C. Edmonson publicaron un modesto estudio en la revista Management Science sobre como gestionan el error en las unidades de cuidados intensivos de algunos hospitales estadounidenses. En resumen, demostraron que  aquellos en los que el nº de errores reconocidos era mayor estaban identificando riesgos, buscando soluciones y diseñando estrategias para que no se puediran repetir en el futuro, mientras en otras se trataba de ocultar el error y no aprender de él.

A lo largo de 215 páginas se describen los casos de seis empresas españolas, los errores que comentieron, las estrategias que tomaron tras detectarlos y como  aprendieron de ellos: Atrapalo, Grefusa, Grupo Intercom, Orbea, Privalia, Mas Gourmets.

El penúltimo capítulo me ha parecido especialmente práctico, con una recopilación de los errores más frecuentemente ocurridos en la gestión denegocios desde la óptica de estrategia y planificación, marketing y ventas, operaciones, financiera y rrhh.

Una obra muy recomendable para la gestión de negocios.

Más allá de Google

Para mí, tras leerlo, reconozco que es un recurso imprescindible. Este libro de Infonomía escrito por Jorge Juan Hernández, recoge casi 300 «leyes» relativas a cómo utilizamos o nos afectan a nivel individual u organizacional la información y las tecnologías.

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Más allá de Google, publicado en Diciembre de 2008, trata de hacer una recopilación de las leyes que regulan tópicos como la búsqueda de información, las presentaciones, visualización de datos, proyectos, reuniones o innovación entre otros, y a fe que han conseguido una recopilación excelente. Una guía única de consulta obligada para cualquiera que desee saber algo sobre gestión de la información y conocimiento.

El libro es un ejercicio de inteligencia colectiva, ya que se construyó con las aportaciones de varios infonomistas. Si quieres descargarte el libro, lo puedes hacer a través de la página de Infonomia.

TED en Madrid en Octubre

Acabo de conocer por el blog de Martin Varsavsky que el evento TED, una conferencia anual que se celebra en Davos (EEUU) se franquicia y llega a España. La idea de TED es que los participantes compartan sus ideas para que el conocimiento y la inspiración se extienda por el mundo y contribuya a cambiar actitudes, vidas y, como resultado, el mundo. En los últimos años TED ha crecido mucho cuando empezo a compartir gratis los videos de las charlas por Internet.

En esta ocasión llega por primera vez a España organizado por alumnos y staff del IE. Aún se conocen pocos detalles, pero se puede realizar una pre-inscripción AQUÍ, normalmente la asistencia a las conferencias TED es por invitación.

El evento TEDxMADRID se celebrará el 3 de Octubre en el Aula Magna de la IE Business School.

¿Dónde esta realmente el conocimiento?

Inspirado en una reciente conferencia de Miguel Ángel López Trujillo (alias «Google Humano»), mi retomada afición por la lectura científico-técnica y la aparición del nuevo recurso Wolfram Alpha, me animo a redactar esta pequeña recapitulación de datos y reflexión final.

Todos estamos cansados de oir que estamos en la Sociedad de la Información, el término que se acuñara ya en los 70s («la información es poder»), pero sabemos que esto no es del todo cierto. ¿Realmente somos una sociedad informada y sobre todo, y más importante, formada?

– Nos hemos acostumbrado a que las Nuevas Tecnologías nos hagan la vida más fácil. Como muestra, un estudio realizado en 2007 por la consultora Ipsos Reid para RIM reveló que el uso de BlackBerry podía ahorrar hasta 1hora diaria a sus usuarios. Internet en esto es la punta de lanza.

– Los seres humanos somos cómodos por naturaleza y buscamos obtener lo que estamos buscando al menor coste posible (sea tiempo o dinero), luego apoyados en las ventajas de las Nuevas Tecnologías, nos hemos acostumbrado a usar herramientas que nos la faciliten como los buscadores (en España el 99% utilizamos Google) para encontrar información sobre lo que buscamos (buscar en la wikipedia, buscar informes, manuales, webs que hablen de un tema…) Existen otras herramientas cada vez más destacables como webs de presentaciones como Slideshare, suscribirse a un blog sobre un tema concreto para seguir las novedades de un sector concreto de actividad, las alertas de los buscadores, etc. En resumen, cada vez hay más información en formato digital accesible gratuitamente para todo el mundo;

Según las últimas estadísticas que he leído en Internet, llevado nuevamente de la mano del admirado señor López Trujillo, se calcula que menos del 10% de Internet esta al alcance de los buscadores (dato proporcionado por Eric Schmidt, Google CEO, en 2005), aprox 5M de TeraBytes. El resto es lo que se ha llamado la web profunda: webs que no pueden indexar los buscadores, bases de datos privadas de pago, informes en formatos no indexables, vídeos, audios, etc. Para hacernos una idea de realmente cuando conocimiento existe fuera de los buscadores de Internet ya disponible en formato digital, según el informe de IDC para EMC “As the Economy Contracts, the Digital Universe Expands» del 18 de Mayo 2009, existen ahora mismo alrededor de 486 exabytes (486 mil millones de gigabytes) de información en formato digital (Internet, Juegos, DVDs, fotografía digital, Radio digital, etc),

Pero, más importante aún, ¿cuánto conocimiento no esta en Internet y nisiquiera aún en formato digital? ¿cuánto esta en papel sólamente? Para hacernos una idea, sólo en España, según el Ministerio de cultura en 2007 se publicaron sólo en papel 75.006 libros (como anécdota, lo que supuso un 3% menos que año anterior, con 77.330), frente a un total de 7.553 libros en edición electrónica (un 83,28% más que el año anterior). ¡Un 90% de los libros anualmente se publican aún sólo en papel en España!! ¿Cuánta información valiosísima existente sólo en papel desde el inicio de los tiempos no estamos teniendo en cuenta?

Haciendo una asunción muy gruesa, a dónde quería llegar, podemos asumir que un altísimo porcentaje del conocimiento de la humanidad (quizá más del 90%) está aún dentro de las librerías, en las bibliotecas, dentro de libros, cuadernos, artículos, vídeos… y creemos que cuando nos sentamos delante de un ordenador e Internet disponemos de toda la información a nuestro alcance y sobre todo, la mejor información disponible.

Leamos, volvamos a las bibliotecas, recomendemos bibliografías, filmografía, música, cultura en toda su extensión y sobre todo no dejemos de formarnos constantemente (veía estos días que esta apareciendo, y la Comunidad Europea lo apoya, con gran fuerza un cuarto sector de actividad económica, el sector del Conocimiento, tras el sector primario, producción y sector servicios). Dediquemos al menos un 5% de nuestros recursos si nos es posible a formarnos de manera constante y entretanto, confiemos en que los avances en las TICs nos ayuden a disponer más ágilmente de toda la información, nos permitan gestionarla mejor y nuestros recursos nos permitan accederla al menor coste posible.

Con la premisa de un conocimiento total al alcance de todo el mundo, y personas formadas y preparadas, el mundo podrá hacer frente a la próxima revolución, el paso de la era industrial y la era de la innovación, en la que ya estamos inmersos.

Foto: Flickr de Hobbes187

Fuentes:

http://www.slideshare.net/Red.Centros.SAT/conferencia-cmo-convertirse-en-un-google-humano-expertoa-en-bsquedas-en-la-red-2009

http://www.mcu.es/libro/MC/PEE/estadisticas/globalesAnual.html

http://www.emc.com/about/news/press/2009/20090518-01.htm