Los consultores – del blog oficial de Everis

Me encantan estas frases que creo que resumen bien ese trabajo:
No somos un negocio puro, damos servicio a otros que son negocio por sí solos para facilitarles su trabajo. Las consultoras no somos la esencia de la economía de un país pero tejemos e hilamos fino para que la red de relaciones y mercados sea densa, resistente y mantenga cierta coherencia. Asesoramos, acompañamos, facilitamos. Lo hacíamos en la era de la Sociedad de la Información y lo haremos en la era de la Sociedad de la Comunicación, donde cada nodo y cada contacto nos abrirá a todos una puerta al mundo conectado. Las posibilidades son infinitas, nuestro trabajo no es que todas sean factibles sino que nuestros clientes puedan acceder a ellas con garantía.

Caso de estudio de branding: GAP vuelve atrás su cambio de logo tras la presión recibida en redes sociales

logogapEstoy de acuerdo con Alt1040 en que será un caso de estudio para las escuelas de negocio del mundo a partir de ahora. La semana pasada GAP actualiza su logo en uno de sus sitios web (el primero en la imagen de la derecha). El logo no le gustó a nadie, algunos blogs de diseño lo defenestraron, y el público empezó a opinar. Se sucedieron varios días de comentarios negativos en la página de Facebook de la marca, y dirigidos a su usuario de Twitter. Hoy finalmente Marka Hansen su presidenta de brand dijo esto:

Para la marca Gap, nuestros clientes siempre están primero. Hemos estado escuchando y observando todos los comentarios esta pasada semana. Los hemos escuchado decir una y otra vez cuando les apasiona nuestro logo de la caja azul, y que lo quieren de regreso. Por eso hemos decidido hacer justamente eso, lo traeremos de vuelta a todos nuestros canales.

La marca es la identidad visual de una empresa que genera una clara diferenciación a través del símbolo, forma, color, tipografía, etc. Es uno de los elementos más importantes del posicionamiento de un producto y empresa (todo el mundo desea ser el «top of mind» de la categoría), y por tanto, uno los factores de compra más relevantes. Por esta razón, los cambios de branding se deberían hacer mucho más suave y planificadamente, y se me antojan 2 cosas:
– GAP se ha equivocado en hacer un cambio tan radical de imagen y no algo más progresivo que los consumidores puedan ir identificando y con lo que se puedan ir identificando.
– De haberlo deseado, la estrategia y planificación de GAP ha brillado por su ausencia. Ha quedado la sensación de haber detrás una auténtica improvisación.

Más info: GAP Press Release

Alt1040

Al Ries&Jack Rout, ¿por qué compramos?

Gestión del Tiempo

En los últimos días he apreciado como la habilidad de gestión del tiempo comienza a preocupar a cada vez más personas. Evidentemente mucha gente en la sociedad actual en la que los 2 en la pareja trabajan fuera de casa, largas jornadas de trabajo, actividades extraescolares, … carece de todo el tiempo que le gustaría pero me refiero a que hay una creciente demanda de aprendizaje de la habilidad de gestión del tiempo.

Hace algún tiempo que también pase por ello y, aunque he de confesar que no he conseguido todos los resultados que me gustaría por el momento, hay periodos mejores y otros no tanto, sí que he tratado de adoptar una metodología al respecto.

A ello me han ayudado algunos libros de referencia y blogs especializados que he gustaría compartir para quién los puede necesitar, a mi me han ido bien. Con un enfoque de eficiencia,

David Allen, Getting Thing Done: libro de referencia de la metodología GTD. Trata el tema desde un enfoque tradicional de eficiencia, «hacer más en menos tiempo».

– Remember the Milk, herramienta gratuita para implementar metodología GTD, disponible para móviles.

– Berto Peña, Gestiona mejor tu vida.

ThinkWasabi: blog de Berto Peña dedicado a la productividad y gestión del tiempo.

La limitación de estas metodologías es que hacer más rápidamente las cosas nos precipita más  rápido al abismo de la crisis si antes no hemos verificado que estamos en el camino correcto.

Con un enfoque más moderno Stephen Covey trata el tema desde la óptica de la efectividad, «Hacer primero lo importante»

– Stephen Covey, «Primero, lo Primero»: libro especializado.

– Stephen Covey, «Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva»: libro especializado.

La administración del tiempo es uno de los factores clave para la superación personal, y la mejora organizacional.

Matriz Gestión Tiempo Covey

El error positivo

El error positivo - libro

Recomendado por Paco Gil, profesor del curso de Dirección Estratégica en Marketing de ESADE que estoy cursando, he terminado este finde el libro «El error positivo«.

En Junio 2007, las investigadores de la HBS Anita L. Tucker, Ingrid M. Nembhard y Amy C. Edmonson publicaron un modesto estudio en la revista Management Science sobre como gestionan el error en las unidades de cuidados intensivos de algunos hospitales estadounidenses. En resumen, demostraron que  aquellos en los que el nº de errores reconocidos era mayor estaban identificando riesgos, buscando soluciones y diseñando estrategias para que no se puediran repetir en el futuro, mientras en otras se trataba de ocultar el error y no aprender de él.

A lo largo de 215 páginas se describen los casos de seis empresas españolas, los errores que comentieron, las estrategias que tomaron tras detectarlos y como  aprendieron de ellos: Atrapalo, Grefusa, Grupo Intercom, Orbea, Privalia, Mas Gourmets.

El penúltimo capítulo me ha parecido especialmente práctico, con una recopilación de los errores más frecuentemente ocurridos en la gestión denegocios desde la óptica de estrategia y planificación, marketing y ventas, operaciones, financiera y rrhh.

Una obra muy recomendable para la gestión de negocios.

Los líderes más efectivos son los sistémicos

Según una nueva investigación del think-tank del Reino Unido Work Foundation llamada “Exceeding Expectation: the principles of outstanding leadership” (“Superando las expectativas: los principios de un liderazgo extraordinario”), los líderes más efectivos son los que piensan y actúan de forma sistémica, observando el panorama general en vez de dividirlo en partes aisladas, y que actúan teniendo a las personas como centro y como única ruta hacia un mejor desempeño, es decir, los que se enfocan en las personas y en las relaciones.

La sistémica a la que se refiere esta investigación se define como un campo emergente de la ciencia que estudia los sistemas holísticos e intenta desarrollar marcos lógico matemáticos, de ingeniería, y filosofía; en los cuales los sistemas físicos, mentales, cognitivos, sociales y metafísicos puedan ser estudiados.

La verdad, estas afirmaciones nos viene bien a las personas que necesitamos métodos y marcos de referencia para pensar de manera ordenada, y que de esta manera tratamos de ver todas las relaciones entre los componentes de un sistema en cuestión. Como decía Pablo Picasso, «Cuando baje la inspiración que me pille trabajando».

Fuente: Tendencias21

OME Expo Madrid – Online Marketing Expo

logo
logo_mwc_10Los próximos días 24 y 25 de Febrero tendrá lugar en el IFEMA Madrid la Online Marketing Expo, que contará con una agenda muy interesante. Siendo un principiante en estos temas y aficionado hace más tiempo, la presencia de ponentes y empresas participantes me parece bastante interesante.

Un evento interesante de este área de conocimiento, aunque tiene una competencia en parte muy fuerte esos días del Mobile World Congress (15-18 Febrero) de mucha mayor entidad.

TED en Madrid en Octubre

Acabo de conocer por el blog de Martin Varsavsky que el evento TED, una conferencia anual que se celebra en Davos (EEUU) se franquicia y llega a España. La idea de TED es que los participantes compartan sus ideas para que el conocimiento y la inspiración se extienda por el mundo y contribuya a cambiar actitudes, vidas y, como resultado, el mundo. En los últimos años TED ha crecido mucho cuando empezo a compartir gratis los videos de las charlas por Internet.

En esta ocasión llega por primera vez a España organizado por alumnos y staff del IE. Aún se conocen pocos detalles, pero se puede realizar una pre-inscripción AQUÍ, normalmente la asistencia a las conferencias TED es por invitación.

El evento TEDxMADRID se celebrará el 3 de Octubre en el Aula Magna de la IE Business School.

Cómo no quedar como un imbécil en una mesa redonda

Este post va enfocado a participantes en un Panel, no al moderador de la mesa.

A priori, un panel parece fácil. Cuatro o cinco personas en él — sobre las que te consideras más inteligente, por supuesto– y sólo 60-90 minutos por delante. ¿Qué podría pasar? Y aquí viene el problema: todo el mundo piensa que un panel es fácil así que no se lo toma en serio y no se lo prepara. Un panel es actualmente una oportunidad mejor de posicionarte/presentarte que una keynote ya que estás junto con 4 o 5 personas en «real time» — mientas que las keynotes son secuenciales. Si quieres sobresalir sobre los otros panelistas, ésto es lo que tienes que hacer:

  1. Controlar el tema a tratar. Si eres invitado a un panel sobre wireless security, y no sabes mucho sobre la materia, entonces declina la invitación. Que no te importe lo buena oportunidad que parezca. Si puedes, nunca hagas ver a una audiencia que estas mintiendo o no sabes de lo que hablas.
  2. Controla tu introducción. El primer error que comenten la mayoría de los panelistas es que asumen que el moderador tiene una biografía exacta y concreta de ellos y rara vez ocurre que el moderador conozca a los panelistas. Antes del panel, envía al moderador una breve descripción de quién eres en 3 frases para que lo lea literalmente en la presentación.
  3. Habla alto y claro. La distancia óptima entre tus labios y el micro es 1 pulgada. Dáte cuenta de que estás sentando y probablemente hacia delante. No estas proyectando. Así que acércate al micro y habla alto y claro. Asume que podrías haber un geek de 50 años al final de la sala y también tiene que oirte.
  4. Entretiene, no sólo informes. Como en una keynote, el objetivo es entretener, no sólo informar. Cuando más entretenido seas, más gente pensará que eres una personal inteligente. Yo llegaría a entrar en un pequeño «pique» con el moderador u otro panelista. Enfádate. Sé algo divertido. Piensa en un panel como una amigable, a la vez que emocional, conversación delante de 500 de tus mejores amigos.
  5. Dí la verdad, especialmente cuando la verdad es obvía. Si tienes suerte, y hay un buen moderador, éste tratará de ponerte en algún aprieto,  con alguna pregunta embarazosa. Es bueno ya que te da la oportunidad de (a) ser divertido y (b) muestra que eres certero en tus respuestas. “La verdad te hará excitante.” Si todo el mundo sabe la verdad, no intentes evitarla. Será mucho mejor decir, “Me acogeré a la quinta enmienda.” y provocar una risa en la sala.
  6. Responde a la pregunta que te han hecho, pero nunca te limites sólo a responderla. Cuando te hagan la pregunta, responde (a menos que te acojas a la 5th). Responde tan rápido como te sea posible, pero después siéntete libre de llevar la conversación en la dirección que te interese más. Por ejemplo, puede que el moderador pregunte, “Piensas que los teléfonos móviles tendrán virus pronto?” Es perfectamente factible responder, “Sí, pienso que puede ser un problema, pero el problema real que creo que tenemos que afrontar es que la mayoría se utilizan para hacer que el terminal pierda o tenga una pobre cobertura,” si esto es de lo que realmente quieres tú hablar.
  7. Se simple, claro y conciso. Asumimos que estamos en un panel de expertos. Vamos a asumir también que el moderador es un experto en la matería también. El moderador hace una pregunta. Tu piensas que le estás respondiendo a él y a los otros panelistas –todos expertos, así que te lanzas en una sopa de acrónimos y términos. Craso error. La audiencía, el público es, eso, la audiencia. No el moderador o los otros panelistas. Reduce al máximo el uso de los términos más complejos y técnicos para emplear un lenguaje llano, simple, y conciso, y te posicionarás como (a) generoso y  (b) todo una estrella.
  8. Nunca parezcas estar aburrido. Este es uno de los aspectos más duros de un panel. Imagina los otros panelists se lanza en respuestas largas, aburridas, y llenas de argot. La tentación de chequear mientras tanto la Blackberry es mala y parecer que te esta aburriendo peor. NO lo hagas. Fínje interés ya que justo el momento en que pongas cara de mayor aburrimiento, será cuando un fotógrafo te haga una foto o el cámara de video te «pinche» en la imagen de la pantalla grande. Practica y en su momento parecerás sincero. 🙂
  9. Nunca mires al moderador. El moderador es quién hace las preguntas, pero él es un mero conductor. Cuando respondas, no mires al moderador. Mira a la audiencia porque la audiencia no quiere ver una parte de tu cabeza. (PTI, un buen moderador no tendrá contacto visual contigo — forzando el que no puedas mirarle y mires a la audiencia.)
  10. Nunca diga, “Estoy de acuerdo (con lo que ha dicho el anterior compañero).” Un moderator tendrán a veces que preguntar lo mismo a todos para escuchar la misma respuesta. Si no eres el primero en contestar, puedes decir, “Estoy de acuerdo con lo que mi compañero acaba de decir…” es una respuesta estúpida. Sorprender con algo diferente, pero si no eres lo suficientemente rápido para hacerlo, no vayas al panel. Como mínimo di, “Pienso que la pregunta ya ha sido contestada. Para no aburrir a la audiencia, vamos a continuar con otro tema.”

Traducción libre de un post de 2006 de Guy Kawasawi.

Fuente Original: How to Kick Butt On a Panel – Guy Kawasaki

La belleza de una buena tipografía

Para llevar a cabo una presentación éxitosa uno de los factores que ayudan a atraer a punto adicional de atención es un buen PPT, y para que un PPT tenga un diseño atractivo son muy importantes las tipografías seleccionadas.

Ya lo decía Steve Jobs en su memorable discurso de graduación en Standford, a partir del minuto 3:10, la belleza de una buena tipografía es importantísima para una presentación exitosa. Podemos ver un listado de las tipografías utilizadas por Apple durante toda su historía en este artículo de la Wikipedia.
http://en.wikipedia.org/wiki/Apple_typography

Myriad Pro
Podium Sans
Helvetica…

Ejemplos de arte con tipografía hay muchos, podemos ver algunos en este post de Genis Roca,

http://www.genisroca.com/2007/09/18/la-tipografia-como-herramienta-de-expresion/

Por cierto, para instalar fuentes en Windows, aquí van unas instrucciones,

http://windowshelp.microsoft.com/Windows/es-ES/help/f144ad40-bc63-43f1-a06e-4cc6b22bde303082.mspx

Personalmente he adoptado la fuente Myriad para mis presentaciones.

¿Dónde esta realmente el conocimiento?

Inspirado en una reciente conferencia de Miguel Ángel López Trujillo (alias «Google Humano»), mi retomada afición por la lectura científico-técnica y la aparición del nuevo recurso Wolfram Alpha, me animo a redactar esta pequeña recapitulación de datos y reflexión final.

Todos estamos cansados de oir que estamos en la Sociedad de la Información, el término que se acuñara ya en los 70s («la información es poder»), pero sabemos que esto no es del todo cierto. ¿Realmente somos una sociedad informada y sobre todo, y más importante, formada?

– Nos hemos acostumbrado a que las Nuevas Tecnologías nos hagan la vida más fácil. Como muestra, un estudio realizado en 2007 por la consultora Ipsos Reid para RIM reveló que el uso de BlackBerry podía ahorrar hasta 1hora diaria a sus usuarios. Internet en esto es la punta de lanza.

– Los seres humanos somos cómodos por naturaleza y buscamos obtener lo que estamos buscando al menor coste posible (sea tiempo o dinero), luego apoyados en las ventajas de las Nuevas Tecnologías, nos hemos acostumbrado a usar herramientas que nos la faciliten como los buscadores (en España el 99% utilizamos Google) para encontrar información sobre lo que buscamos (buscar en la wikipedia, buscar informes, manuales, webs que hablen de un tema…) Existen otras herramientas cada vez más destacables como webs de presentaciones como Slideshare, suscribirse a un blog sobre un tema concreto para seguir las novedades de un sector concreto de actividad, las alertas de los buscadores, etc. En resumen, cada vez hay más información en formato digital accesible gratuitamente para todo el mundo;

Según las últimas estadísticas que he leído en Internet, llevado nuevamente de la mano del admirado señor López Trujillo, se calcula que menos del 10% de Internet esta al alcance de los buscadores (dato proporcionado por Eric Schmidt, Google CEO, en 2005), aprox 5M de TeraBytes. El resto es lo que se ha llamado la web profunda: webs que no pueden indexar los buscadores, bases de datos privadas de pago, informes en formatos no indexables, vídeos, audios, etc. Para hacernos una idea de realmente cuando conocimiento existe fuera de los buscadores de Internet ya disponible en formato digital, según el informe de IDC para EMC “As the Economy Contracts, the Digital Universe Expands» del 18 de Mayo 2009, existen ahora mismo alrededor de 486 exabytes (486 mil millones de gigabytes) de información en formato digital (Internet, Juegos, DVDs, fotografía digital, Radio digital, etc),

Pero, más importante aún, ¿cuánto conocimiento no esta en Internet y nisiquiera aún en formato digital? ¿cuánto esta en papel sólamente? Para hacernos una idea, sólo en España, según el Ministerio de cultura en 2007 se publicaron sólo en papel 75.006 libros (como anécdota, lo que supuso un 3% menos que año anterior, con 77.330), frente a un total de 7.553 libros en edición electrónica (un 83,28% más que el año anterior). ¡Un 90% de los libros anualmente se publican aún sólo en papel en España!! ¿Cuánta información valiosísima existente sólo en papel desde el inicio de los tiempos no estamos teniendo en cuenta?

Haciendo una asunción muy gruesa, a dónde quería llegar, podemos asumir que un altísimo porcentaje del conocimiento de la humanidad (quizá más del 90%) está aún dentro de las librerías, en las bibliotecas, dentro de libros, cuadernos, artículos, vídeos… y creemos que cuando nos sentamos delante de un ordenador e Internet disponemos de toda la información a nuestro alcance y sobre todo, la mejor información disponible.

Leamos, volvamos a las bibliotecas, recomendemos bibliografías, filmografía, música, cultura en toda su extensión y sobre todo no dejemos de formarnos constantemente (veía estos días que esta apareciendo, y la Comunidad Europea lo apoya, con gran fuerza un cuarto sector de actividad económica, el sector del Conocimiento, tras el sector primario, producción y sector servicios). Dediquemos al menos un 5% de nuestros recursos si nos es posible a formarnos de manera constante y entretanto, confiemos en que los avances en las TICs nos ayuden a disponer más ágilmente de toda la información, nos permitan gestionarla mejor y nuestros recursos nos permitan accederla al menor coste posible.

Con la premisa de un conocimiento total al alcance de todo el mundo, y personas formadas y preparadas, el mundo podrá hacer frente a la próxima revolución, el paso de la era industrial y la era de la innovación, en la que ya estamos inmersos.

Foto: Flickr de Hobbes187

Fuentes:

http://www.slideshare.net/Red.Centros.SAT/conferencia-cmo-convertirse-en-un-google-humano-expertoa-en-bsquedas-en-la-red-2009

http://www.mcu.es/libro/MC/PEE/estadisticas/globalesAnual.html

http://www.emc.com/about/news/press/2009/20090518-01.htm